Secondo quanto si è appreso, la prima disavventura è stata dovuta al mancato funzionamento dell’ascensore necessario per attraversare il soprappassaggio e giungere sul lato dove transitano i convogli per la capitale. Informato del fatto il capo servizio in stazione, che lo avrebbe addirittura rimproverato per non essere giunto con più largo anticipo, il disabile è stato così costretto a percorrere con la sua sedia a rotelle un lungo tratto di banchina prima di poter usufruire di un passaggio pedonale sui binari. Una volta giunto sul lato opposto, le peripezie sono continuate in quanto, per salire sul treno diretto a Roma, non c'è alcuna pedana che possa sollevare la carrozzina così come non è prevista l’assistenza del personale di bordo. Senza contare che il corridoio delle carrozze non è abbastanza largo per il passaggio delle sedie a rotelle così come non esistono servizi igienici adeguati. Una situazione che si commenta da sola.