Il personale autorizzato di Acqualatina effettuerà le letture e le consuete verifiche di funzionamento. La società di gestione del servizio idrico integrato invita gli utenti ad offrire la massima collaborazione permettendo l’accesso ai contatori e non ostacolando lo svolgimento delle normali attività in quanto il personale addetto è identificabile come “incaricato di pubblico servizio”. Nel caso in cui il letturista non possa procedere alla registrazione del dato, lascerà al cliente una cartolina utilizzabile per inviare la cosiddetta auto-lettura. Questa cartolina deve essere compilata e restituita entro cinque giorni, al fine di poter registrare il consumo ed inserirlo nella successiva fattura. In alternativa è possibile inviare il dato anche tramite il sito internet www.acqualatina.it, attraverso il menu “Clienti”, alla voce “Autolettura”; oppure chiamando il numero verde 800 085 850. Nel caso in cui non sia possibile registrare la lettura ed il cliente non la invii, la bolletta sarà emessa su un consumo stimato. Si ricorda inoltre a tutti i clienti che i letturisti autorizzati sono dotati di un tesserino di riconoscimento con foto. Ciascuno di loro ha inoltre un numero di matricola e, chiamando il citato numero verde, è possibile verificarne l’identità. In considerazione di alcune truffe verificatesi anche nel recente passato, vale la pena infine ricordare che gli addetti di Acqualatina non sono autorizzati in alcun caso a chiedere denaro o assegni.