La procedura per la richiesta della domanda è stata semplificata grazie al SISET, il Sistema Informativo di Erogazione dei Servizi di Esenzione del Trasporto Pubblico Regionale. Per gli utenti già registrati al SISET basterà riconfermare i dati inseriti in occasione della richiesta per l'anno 2009 e non si dovrà ripresentare la domanda cartacea, corredata dai documenti, presso il Comune di residenza. Per gli utenti che effettuano la domanda per la prima volta resta invariata invece, la procedura di registrazione al SISET, di compilazione della domanda e di consegna della copia stampata, corredata da documento di identità valido, certificazione ISEE rilasciata dal CAF o dal commercialista ed autocertificazione sulla destinazione di studio o di lavoro, presso gli uffici del proprio Comune di residenza. A pochi giorni dall'avvio della campagna per il 2010 sono già state tantissime le richieste di abbonamento gratuito e di questo è molto soddisfatto Franco Dalia, assessore regionale alla Mobilità: ''I numeri parlano chiaro e continuano a confermare il forte impatto sociale dell'iniziativa. L'impegno costante della Direzione Regionale Trasporti, ma anche delle società che stanno lavorando a supporto della Regione, ci consentono di raggiungere un numero sempre più vasto di giovani e di famiglie.'' ''Per questo, -continua Dalia-intendo ringraziare Lazio Service spa, società di servizi in-house della Regione Lazio, che sta fornendo assistenza tecnica telefonica agli utenti in difficoltà. L'ottimo esordio nel 2009 e l'aumento delle richieste per l'anno a venire passano certamente attraverso il prezioso contributo di Lazio Service che, al numero verde 800 00 11 33, sta rispondendo a quesiti diversi, consentendo ai cittadini del Lazio di orientarsi tra le maglie della pubblica amministrazione e, nel caso specifico, di ricevere assistenza per effettuare la richiesta dell'abbonamento gratuito per il trasporto pubblico regionale o locale".
Sarà possibile fare domanda fino all'esaurimento del fondo di 12 milioni di euro previsto per il 2010. Il 10 di ogni mese, a partire da dicembre 2009, sarà formata la graduatoria degli aventi diritto sulla base delle richieste pervenute. Chi avrà presentato domanda entro il 10 dicembre sarà, dunque, inserito nella prima graduatoria. Per gli altri occorrerà attendere il 10 gennaio.