Invitiamo gli utenti ad offrire la massima collaborazione dando accesso ai contatori ed a non ostacolare lo svolgimento delle normali attività di lettura in quanto il personale è identificabile come “incaricato di pubblico servizio”. Nel caso in cui il letturista non possa registrare la lettura del contatore lascerà al cliente una cartolina per inviare l’autolettura.
Questa cartolina deve essere restituita compilata entro cinque giorni al fine di poter registrare il consumo ed inserirlo nella bolletta successiva. E’ possibile inviare l’auto lettura anche tramite il sito internet www.acqualatina.it, attraverso il menù “Clienti”, alla voce “Autolettura”, oppure chiamando il numero verde 800 085 850.
Nel caso in cui non sia possibile registrare la lettura ed il cliente non la invii, la bolletta sarà emessa su un consumo stimato. Ricordiamo inoltre a tutti i clienti che i letturisti Autorizzati sono dotati di un tesserino di riconoscimento con foto. Ciascun letturista ha inoltre un numero di matricola: chiamando il numero verde 800 085 850 è possibile verificarne l’identità dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 19.00 ed il Sabato dalle 8.00 alle 13.00.